Mentions légales
Bienvenue sur le site d’Ona explora, accessible à l’adresse https://onaexplora.com/ et édité par la société Ona explora – Alicia Merle.
Identifiant SIREN : 888 672 763
Identifiant SIRET : 888 672 763 00016
L’hébergeur de ce site est la société PlanetHoster, 4416 Louis B. Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada,téléphone : FR (Nº Vert): 0 805 080 426 / FR: +33 1 76 60 41 43 / BE: +32 28 08 13 21 / CH: +41 31 528 01 41 / UK: +44 (0)808 189 0423 / AU: +61 18 0035 1172 / US: +1 855 774 4678 / CA: +1 855 774 4678 / QC: +1 514 802 1644.
L’exploitant, société Ona explora – Alicia Merle, peut être contacté à contact@onaexplora.com.
Conditions Générales de Vente
En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site https://www.onaexplora.com/ l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Propriété :
Alicia Merle Entreprise Individuel (EI)
Nom commercial : Ona Explora
74 cours Vitton 69006 Lyon
0033 6 48 42 85 89
Création, conception, réalisation : Shape your brand https://shapeyourbrand.co/ – Alison Artiganave
Direction, édition, publication : Micro-entreprise Ona explora – Alicia Merle, 74 cours Vitton, 69006 Lyon / contact@onaexplora.com
Hébergement: PlanestHoster https://www.planethoster.com/fr/ – 4416 Louis B. Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada
Crédits : Alicia Merle
Protection des données : Alicia Merle
Je vous invite à prendre connaissance des présentes modalités d’utilisation du site https://www.onaexplora.com/ avant de le parcourir et à les consulter régulièrement. En utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes modalités, susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, à l’instar de l’ensemble du contenu du site web.
De manière générale, ce site est accessible à tout moment par les utilisateurs. Toutefois, pour des raisons de maintenance technique, il peut être momentanément indisponible.
Le site https://www.onaexplora.com/ a vocation à fournir des informations concernant les activités de la société. Alicia Merle – Ona explora s’efforce de fournir sur ce site des informations aussi précises que possible. Néanmoins, elle ne saurait être tenue responsable d’éventuelles omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour, ou encore d’une mauvaise utilisation du service. Toutes les informations publiées sur https://www.onaexplora.com/ sont susceptibles d’évoluer et ne sont pas nécessairement exhaustives.
Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre la société Alicia Merle – Ona explora, dont le siège social est situé au 74 cours Vitton 69006 Lyon, SIRET 888 672 763 00016, et la personne physique ou morale, ci-après dénommée « le client » ou « l’acheteur ».
Préambule
Alicia Merle – Ona explora est coach en changement et transformation par l’expérience du voyage et travel planner sur les destinations du continent africain. Alicia Merle – Ona explora propose ces services par l’intermédiaire du site https://www.onaexplora.com/. La liste et le descriptif des biens et services proposés par Alicia Merle – Ona explora peuvent être consultés sur le site mentionné.
Par voyage, la société Alicia Merle – Ona explora entend « tout déplacement, en dehors de sa zone de vie habituelle, qu’il intervienne pour des raisons touristiques, culturelles, sportives, professionnelles, d’engagement civique et solidaire, spirituelles, etc., dans le respect des parties prenantes, quelle que soit sa durée ». La société Alicia Merle – Ona explora se réserve le droit de refuser à un client une prestation de services qui irait à l’encontre de ses valeurs ou qui serait jugée non éthique ou trop dommageable pour l’environnement.
Article 1 : objet
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits ou services proposés par Alicia Merle – Ona explora. La société Alicia Merle – Ona explora réalise des prestations de coaching et d’accompagnement au changement et à la transformation par l’expérience du voyage (accompagnement au départ en voyage, au bon déroulement d’un séjour en France ou dans tout autre pays du monde, au retour de voyage). Alicia Merle – Ona explora propose également au client des prestations de conseil, de recherche et d’organisation de voyages sur mesure sur les destinations du continent africain.
Pour tout achat via le site internet https://www.onaexplora.com/, il incombe au client de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente et de les accepter sans réserve préalablement à sa commande. Le client déclare également avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
Ainsi, le client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes conditions générales de vente, et le cas échéant des conditions particulières de vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le client reconnaît qu’il a bénéficié des informations nécessaires qui lui ont permis de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.
Comme évoqué précédemment, dans un souci d’amélioration d’utilisation de son site https://www.onaexplora.com/ ou pour se conformer à toute nouvelle législation, Alicia Merle – Ona explora se réserve la possibilité de modifier à tout moment, et sans préavis, les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables à un achat sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 : produits et services
Les caractéristiques essentielles des biens, des services, leur mode d’utilisation, le cas échéant, et leurs prix respectifs sont mis à disposition du client sur le site. Alicia Merle – Ona explora se réserve le droit de modifier à tout moment ses prestations.
Conformément à l’article L112-1 du Code la consommation, le client est informé par le biais du site web des prix et des conditions particulières de la vente et de l’exécution des services avant toute conclusion du contrat de vente.
Article 3 : prix
Les prix des produits vendus au travers du site internet https://www.onaexplora.com/ sont indiqués en Euros (€) hors taxes et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits.
La société Alicia Merle – Ona explora est à ce jour en franchise de TVA : aucune TVA n’est donc incluse aux tarifs de l’ensemble des services et produits conformément à l’article 293 bis du code général des impôts. Par voie de conséquence, ils pourront être majorés du taux de TVA en vigueur applicables au jour de la commande au moment de l’assujettissement à la TVA de la société.
Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande.
Article 4: paiement
Le règlement des commandes s’effectue par le biais de la plateforme Paypal.
Une fois l’ordre de paiement donné par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le vendeur à débiter sa carte ou son compte Paypal du montant relatif au prix indiqué. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte ou du compte Paypal à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte ou le compte Paypal, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Le règlement est également possible par virement bancaire sous réserve d’acceptation préalable de la part d’Alicia Merle – Ona explora. Dans ce cas, La commande ne sera définitive qu’à réception du paiement sur le compte bancaire d’ d’Alicia Merle – Ona explora ou en fournissant une preuve de paiement le jour dudit virement.
- Dans le cadre de l’achat d’une prestation de service de type coaching / accompagnement au changement et à la transformation par l’expérience du voyage
Le paiement de l’intégralité de la facture suivant le mode opératoire décrit ci-dessus est un préalable à la consommation des prestations de coaching / accompagnement. Toutefois, des facilités de paiement pourront être mises en place sur décision exclusive d’Alicia Merle – Ona explora. Alicia Merle – Ona explora se réserve néanmoins le droit de supprimer ces facilités de paiement à tout moment et sans préavis.
- Dans le cadre de l’achat d’une prestation de service de type conseil / recherche / organisation de voyage
Lors de l’enregistrement de la commande, le client devra verser un acompte de cinquante pourcent (50 %) du montant global de la facture, le solde devant être payé à réception.
Article 5 : délai de rétractation
Article 6 : livraison du service
- Dans le cadre de l’achat d’une prestation de service de type coaching / accompagnement au changement et à la transformation par l’expérience du voyage
Une fois le paiement effectué, qu’il soit trimestriel, mensuel ou à la séance, Alicia Merle – Ona explora contactera le client pour fixer avec lui les modalités exactes de l’accompagnement (dates des coaching notamment) dans le respect du package pour lequel le client a opté. Alicia Merle – Ona explora se réserve néanmoins le droit de modifier toute date de coaching ou tout paramètre n’étant pas exclusivement prévu à l’avance dans le package payé par le client.
Alicia Merle – Ona explora ne saurait être tenue responsable des problèmes techniques indépendants de son service, tels que des problèmes de connexion dus aux fournisseurs d’accès Internet ou des problèmes informatiques dus au matériel ou aux logiciels du client.
- Dans le cadre de l’achat d’une prestation de service de type conseil / recherche / organisation de voyage
Alicia Merle – Ona explora fournira au client par email ou par tout autre moyen de communication digitale le carnet de route au format PDF contenant les détails de son voyage, l’ensemble des liens internet nécessaires aux différentes réservations (moyens de transport, hébergements, restaurants, activités, guides locaux… ) ainsi que les éventuels bonus prévus dans l’offre. Le contenu précis du carnet de route est défini à l’avance avec le client. Le carnet de route personnalisé sera envoyé par Alicia Merle – Ona explora dans un délai validé avec le client, en prenant en compte sa date de départ en voyage.
Alicia Merle – Ona explora ne pourra être tenue responsable d’une modification tarifaire ou d’une indisponibilité et l’acheteur restera libre de suivre ou non les recommandations d’Alicia Merle – Ona explora.
Toute modification du carnet de route à la demande du client après définition initiale avec Alicia Merle – Ona explora pourra entraîner une facturation supplémentaire. Dans ce cas, un devis préalable soumis à validation sera établi.
Si un support whatsapp est prévu dans l’offre, il ne pourra en aucun cas engager Alicia Merle – Ona explora ni à répondre impérativement à une demande, ni à se soumettre à un délai de réponse particulier.
Dans le cadre de la prestation de service de type conseil / recherche / organisation de voyage distribuée par le site https://www.onaexplora.com/ , Alicia Merle – Ona explora ne procédera à aucune réservation. La responsabilité d’effectuer l’ensemble des réservations relatives à son séjour incombe donc au client.
Article 7 : responsabilités
Considérant la nature des prestations réalisées, l’obligation qui incombe à Alicia Merle – Ona explora est une obligation de moyen. Alicia Merle – Ona explora s’engage à réaliser les prestations avec diligence, dans les règles de l’art et de la meilleure des manières, aux termes et conditions de l’accord, ainsi que dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables.
Alicia Merle – Ona explora ne pourra être tenue pour responsable de l’échec des réservations auprès de l’un des prestataires (société de transports, hébergements, restaurants, activités, guides locaux… ). De la même manière, en cas de difficulté avant, pendant ou après le séjour, seule la responsabilité du prestataire pourra être engagée. Alicia Merle – Ona explora ne pourra être partie de quelque litige que ce soit entre le client et l’un des prestataires retenu pour le voyage (de transports, hébergements, restaurants, activités, guides locaux, voyagistes ou tout autre personne intervenant dans le voyage proposé). L’ensemble des tarifs pratiqués par les prestataires relevés par Alicia Merle – Ona explora est indicatif. Les prestataires sont libres de modifier, conformément à leurs propres conditions générales de vente, les tarifs de leurs prestations sans que la responsabilité d’Alicia Merle – Ona explora ne soit engagée.
Alicia Merle – Ona explora ne pourra être tenue responsable du mauvais déroulement du séjour, d’une annulation ou d’une modification de la part d’un prestataire ou d’un événement imprévu quel qu’en soit sa nature (événements climatiques, économiques, sociaux …).
Alicia Merle – Ona explora fournit un service d’expertises et de conseil pour l’organisation de voyages. C’est donc au client qu’incombe l’entière responsabilité de l’ensemble des réservations et du bon déroulé du séjour.
Alicia Merle – Ona explora s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Tous les informations indiquées sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements apportés par Alicia Merle – Ona explora ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
Les photos sont non contractuelles et les liens hypertextes présents sur le site https://www.onaexplora.com/ en direction d’autres ressources internet ne sauraient engager la responsabilité d’Alicia Merle – Ona explora.
Article 8 : propriété intellectuelle
L’ensemble du site https://www.onaexplora.com/, que ce soit les éléments visuels ou sonores, notamment les textes, graphismes, logo, icônes, logiciels etc., y compris la technologie sous jacente, ainsi que tous les éléments associés à Alicia Merle – Ona explora, notamment dans les documentations annexes pouvant être envoyées par mail, ainsi que dans l’ensemble du carnet de route personnalisé créé pour chaque client, est propriété d’Alicia Merle – Ona explora et est protégé par les lois françaises relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, utilisation, diffusion, publication, modification totale ou partielle du contenu du site, pour quelques motifs, par quelques procédés et sur quelques supports que ce soit est strictement interdit et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon si elle n’est pas réalisée avec une autorisation préalable écrite d’Alicia Merle – Ona explora.
Article 9 : données à caractère personnel
Toutes les données sont collectées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre Alicia Merle – Ona explora et le client. Celles-ci ne sont jamais partagées à un tiers ou vendues et Alicia Merle – Ona explora s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.
Le client dispose d’un droit d’accès aux données nominatives le concernant qu’il pourra effectuer par écrit à l’adresse contact@onaexplora.com.
Article 10 : statistiques de navigation
Pour l’optimisation du site web www.onaexplora.com, Alicia Merle – Ona explora peut être amenée à utiliser Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs.
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En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
Article 11 : règlement des litiges et loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois françaises. Dans le cas où celles-ci seraient traduites en plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige et les tribunaux français seraient les seuls compétents.
